OBJETIVO GENERAL:
Gestión Estratégica de Retail
Generar una ventaja competitiva y sostenible para las empresas de retail en mercados emergentes como los de Latinoamérica iniciando con una revisión de las perspectivas y tendencias del sector retail, identificando las oportunidades de desarrollo y su aplicación desde la estrategia para el planteamiento del marketing mix más adecuado para el negocio, luego, teniendo ya diseñada la propuesta el curso se enfoca en el uso del e-commerce como la estrategia de distribución de tal forma que las oportunidades de crecimiento y desarrollo se alinean a las necesidades actuales y futuras del mercado.
DIRIGIDO A:
El curso está dirigido a profesionales del área comercial, estratégica y los de la alta gerencia de empresas del sector retail, así como también a todo aquel profesional interesado en comprender las nuevas oportunidades en el sector y lograr el mayor beneficio de ellas.
METODOLOGÍA:
El curso será impartido en formato virtual síncrono. En las sesiones síncronas se solicitará intervención y participación activa de los participantes dado que dentro del programa se tratarán casos prácticos, se realizarán trabajos en equipo y casos que serán evaluados.
*nota: algunas lecturas de soporte podrán estar en inglés
INFORMACIÓN:
Registro: http://www.bit.ly/IRegistro
Contacto: [email protected] / 0979461708 – 0993861906 – 0999754516
Nota: GLIA se reserva el derecho a dictar o no el programa si no existe el mínimo de participantes requeridos.
Módulo 1: Nuevas tendencias globales – El mundo post COVID. Propuesta de valor y mix para retailers
- El nuevo Journey Digital y la importancia de la experiencia en los usuarios.
- Estrategias en retail - opciones y estrategia financiera
- Web 3.0 y Metaverso en el retail – Casos.
- Caso Eataly – tienda de experiencias, el valor de la experiencia post-COVID
Módulo 2: Estrategia e implementación – Marketing mix en retail y nuevos modelos de negocio
- Nuevas tendencias en retail – cambios en las preferencias, formatos y expectativas.
- Ultra-Fast Delivery y Customer Centricity
- Omnichannel y Multi-channel – diferencias y oportunidades
- Nuevos modelos de negocio en retail / retail digital
- Perfiles Digitales y la importancia de estos en el Journey del consumidor.
Módulo 3: el boom del e-commerce en el mundo post COVID. Propuesta de valor y estrategia en e-commerce
- El impacto del e-commerce y los modelos de negocio
- Estrategia Omnichannel en el retail e-commerce vs la tienda física
- Propuesta de valor en la estrategia de e-commerce
- Caso Rosatel – valor añadido al consumidor final
- Caso Platanitos – implementación Omnichannel y la experiencia del cliente
Módulo 4: Implementación del E-commerce
- Cómo planificar, diseñar e implementar una tienda de e-commerce.
- Retos para el retail online: perfiles profesionales, contenido, producto, portafolio, operaciones, entrega, pago online y servicio al cliente
- Canales Digitales de venta: pagados y no pagados.
- ¿Cómo generar tráfico online? Conceptos básicos de marketing digital y principales KPIs.
- Analítica Digital para retail e-commerce
- Caso: Amazon Fresh – experiencia del cliente y retos operacionales
- La estrategia Justo/Freshmart – ¿cómo adaptarse y expandir?
- El futuro del retailing online. ¿Cómo añadir valor y crear una experiencia de cliente única?
Luis Rosales
Magíster en Dirección de Marketing y Dirección Comercial de la Pacifico Business School con especialización en Marketing digital en Esade Business School, España. Digital Experience Lead en NTT Data y previamente Jefe de Medios Digitales en Ripley Perú. Consultor senior con más de 10 años de experiencia en proyectos de Marketing Technology, marketing digital (Analytics, SEO, SEM, Content Marketing), innovación y desarrollo de nuevos productos digitales. Ha sido Head de desarrollo y nuevas tecnologías; y Head de SEO y Content Marketing en Neo Consulting. Especialista certificado a nivel profesional en el uso de tecnologías de Google Cloud para la activación, análisis, ingeniería y ciencia de datos.
INVERSIÓN:
El programa tiene una inversión de USD$750,00.
Se concede el 5% de descuento por registro y pago anticipado.
Se concede el 10% de descuento si se inscribieran 3 o más personas.
Este valor incluye: material digital del participante, acceso a la plataforma y diploma.
